velo | فيلو Sub-60™
✓ 7-Day Free Trial • No Credit Card Required ✓ Zero-Data-Loss Soft-Lock Guarantee ✓ Meta WhatsApp Business Policy Compliant

Terms of Service — الشروط والأحكام

Last Updated: November 2026  |  Platform: Velo Sub-60™ SLA Engine (velomena.com)  |  Support: [email protected]

1. Service Scope & Sub-60™ SLA Routing

By using Velo Sub-60™, subscribing clinics, real estate agencies, showrooms, and enterprises (“Tenants”) access our sub-second webhook ingestion and WhatsApp Cloud API team claim dispatcher, 3-minute Owner Watchdog alerts, and Friday 5:00 PM executive scorecards.

2. 7-Day Free Trial, Pricing Tiers & Soft-Lock Guarantee

  • 7-Day Free Trial: Every new workspace receives a full-featured 7-day free trial with no credit card required upfront.
  • Monthly Plans: Starter ($29 USD / 109 SAR — up to 3 staff phones), Growth ($59 USD / 220 SAR — up to 10 staff phones), and Scale ($99 USD / 370 SAR — unlimited branches, brands & staff phones).
  • Zero-Data-Loss Soft-Lock Vault: If a 7-day trial expires before a monthly plan is activated, Velo never drops your paid ad leads. Inbound leads are safely encrypted and stored in your workspace vault (HELD_TRIAL_EXPIRED) and are automatically flushed to your receptionists’ WhatsApp the instant your subscription is activated.
  • 1-Click Cancellation: Subscriptions are billed month-to-month and may be canceled at any time in one click without penalty.

3. Acceptable Use & Mandatory WhatsApp Opt-In

Tenants agree to connect only authorized advertising accounts and to message only authorized team members and opted-in prospects in full compliance with Meta WhatsApp Business Messaging Policies, KSA PDPL, UAE PDPL, and GDPR. Automated STOP / UNSUBSCRIBE / توقف / إلغاء opt-out commands are enforced system-wide and may not be bypassed.

4. Customer Data Ownership & Export Rights

Each Tenant retains 100% ownership and intellectual property rights over its leads, campaign telemetry, and customer records. Tenants may export their lead ledger via CSV or permanently delete records at any time.

5. Service Level & Limitation of Liability

Velo provides sub-second webhook routing to the official Meta WhatsApp Cloud API on an “as-is” and “as-available” basis. Velo’s aggregate liability shall not exceed the subscription fees paid by the Tenant in the preceding three (3) months.

١. نطاق الخدمة ومحرك التوجيه الفوري Sub-60™

يتيح نظام فيلو (Velo Sub-60™) للعيادات والشركات العقارية والمعارض («المنشآت المشتركة») ربط حملاتها الإعلانية بواتساب فريق الاستقبال والمبيعات في أقل من ثانية، مع قفل المحادثة لأول موظف مستلم، وتنبيه المالك عند تأخر الرد أكثر من ٣ دقائق، وتقرير الأداء الأسبوعي كل جمعة الساعة ٥:٠٠ مساءً.

٢. التجربة المجانية (٧ أيام)، الباقات، وضمان عدم ضياع أي عميل

  • تجربة مجانية لمدة ٧ أيام: تبدأ كل منشأة بتجربة مجانية حية لمدة ٧ أيام بدون الحاجة لإدخال بطاقة بنكية مسبقاً.
  • الباقات الشهرية: باقة البداية Starter ($29 / 109 ر.س شهرياً — حتى ٣ جوالات)، باقة النمو Growth ($59 / 220 ر.س شهرياً — حتى ١٠ جوالات)، وباقة المراكز والفروع Scale ($99 / 370 ر.س شهرياً — عدد غير محدود من الفروع والجوالات ∞).
  • ضمان الحفظ الآمن (Soft-Lock Vault): في حال انتهاء فترة الـ ٧ أيام التجريبية قبل تفعيل الاشتراك، لا يقوم فيلو بإسقاط أو إضاعة أي عميل إعلاني مدفوع؛ بل يتم حفظ جميع الطلبات الواردة بأمان في خزنة المنشأة وإرسالها فوراً إلى واتساب الموظفين بمجرد تفعيل الباقة.
  • إلغاء بضغطة واحدة: الاشتراكات شهرية ومرنة بالكامل ويمكن إلغاؤها في أي وقت بضغطة زر دون أي التزامات طويلة الأجل.

٣. الاستخدام المقبول والالتزام بسياسات واتساب للأعمال

تلتزم المنشأة المشتركة بربط صفحاتها الإعلانية المصرح بها فقط، والتواصل فقط مع الموظفين والعملاء الذين سجلوا بياناتهم طواعيةً في الإعلانات، مع الاحترام الكامل لأوامر إيقاف الرسائل الفورية (توقف / إلغاء / STOP) وفق سياسات Meta وأنظمة حماية البيانات الشخصية.

٤. ملكية البيانات وحق التصدير والحذف

تحتفظ كل منشأة بملكية كاملة بنسبة ١٠٠٪ لبيانات عملائها وسجلات حملاتها الإعلانية، ويحق لها تصديرها بصيغة CSV أو حذفها نهائياً في أي وقت.

٥. حدود المسؤولية

يعمل النظام عبر الربط المباشر مع واجهات Meta WhatsApp Cloud API الرسمية، ولا تتجاوز المسؤولية التعاقدية القصوى للمنصة إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة من المنشأة خلال الأشهر الثلاثة السابقة.

← Back to Home  ·  Privacy Policy  ·  Data Deletion